Специализация "Менеджмент качества" на Экономическом факультете направлена на обеспечение подготовки будущих менеджеров в области менеджмента качества. Концепция специализации основана на современном подходе к пониманию качества как универсального, интегрирующего фактора повышения уровня жизни, обеспечения экономической, социальной и экологической безопасности.

Перед современным человечеством стоят три глобальные проблемы: бедность, угроза экологической катастрофы и истощение природных ресурсов. В этих условиях особое значение приобретает проблема комплексного использования ограниченных ресурсов планеты. Благополучие мирового сообщества требует выработки новой парадигмы прогресса, которая обеспечила бы баланс экономического, социального и экологического развития. Одним из базовых принципов такого подхода стал примат качества.

Общеизвестно, что качество - это лучшее направление вложений средств, для усиления позиций фирмы, как на внутреннем, так и международном рынках. В конкурентной борьбе организации за потребителя качество продукции является главным фактором, обеспечивающим преимущество на товарных рынках.

Один из видных американских специалистов по управлению качеством Дж. Харрингтон отмечал, что цена поражения в борьбе за качество - экономическая катастрофа.

Структурообразующая аксиома всеобъемлющего менеджмента качества (Total Quality Management - TQM) гласит: качество - совокупность характеристик объекта (товара, услуги, процесса, организации в целом и т.п.), определяющих его способность удовлетворять установленные и ожидаемые (предполагаемые) потребности, как самого потребителя, так и общества в целом. Качество возвели с операционного уровня в ранг главной стратегической цели организации. Процесс создания качества из функциональной задачи превратился в системообразущий фактор. И, в свою очередь, качество напрямую зависит от функционирования организации как системы. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности организации. Качество продукции - это итог деятельности организации, но, в тоже время, оно - лишь верхушка "айсберга" того качества, которое обеспечивает организации преимущество в глобальной экономической системе. Сегодня качество - это основной фактор ставшей реальностью глобальной конкуренции. Это означает, по словам Питера Друкера, что "нельзя рассчитывать на успех, если деятельность организации не будет соответствовать стандартам, установленным лучшими компаниями, в какой части мира они бы не находились". Это достигается посредством использования всего потенциала современного менеджмента, разработки и реализации на предприятии специальной программы, имеющей стратегический характер, позволяющей устранить временные затруднения, сохранить и преумножить рыночные позиции при любых обстоятельствах, при опоре в основном на собственные ресурсы.

Концепция всеобъемлющего менеджмента качества тесно связана с проблемами социальной и экологической ответственности, деловой этики. По тому, как решаются эти проблемы, судят обо всей организации, об её качестве. Это объясняется двумя причинами: во-первых, в свою деятельность организации вовлекают огромные, как правило, ограниченные, ресурсы и, во-вторых, деятельность организации вызывает социальные последствия в таких важных областях как воздействие на окружающую среду, безопасность производства и продукции, безопасность и права личности работника.

Многие положения концепции TQM свое отражение в разработанной Международной Организацией Стандартизации серии стандартов ISO 9000, устанавливающей определенный минимум требований, которые должны быть соблюдены для обеспечения качества и регулирования отношений между производителем и потребителем продукции. Стандарты ISO 9000 отвечают на вопрос, что нужно сделать для обеспечения качества, а концепция TQM - как это сделать.

В учебном плане специализации предусматривается изучение современных подходов к управлению качеством, основанных на методологии стандартов ISO и концепции всеобъемлющего менеджмента качества (TQM). Рассматриваются принципы построения и совершенствования систем менеджмента качества организаций. Студенты изучают эволюцию понятия "качество", историю появления и трансформации систем качества, психологию управления, основанную на принципах TQM.

Коллектив кафедры менеджмента и маркетинга накопил значительный опыт подготовки специалистов в области менеджмента качества. Выпущен учебник "Основы менеджмента качества".