Составитель: Хачатуров А.Е. – к.х.н., доцент

Введение.

Менеджмент следует рассматривать как системный, комплексный, мировоззренческий подход к управлению организациями. Для того чтобы эффективно управлять современной организацией, необходимо овладеть всей совокупностью знаний наколенных человечеством в области управления. Современный менеджмент интегрирует в себе достижения человеческой цивилизации по управлению сложными открытыми системами.

Развитие теории и практики в любой сфере человеческой деятельности невозможно без осмысления ее истоков, без знания истории науки.

Изучение истории науки – основных направлений, школ, подходов, концепций – позволяет понять, осмыслить исторические тенденции и извлечь ценные уроки для экономической практики, повышения ее эффективности.

Объем курса составляет 36 аудиторных часов (24 часа лекций и 12 часов практических занятий). Студенты выполняют одну самостоятельную работу. По окончании курса предусмотрен зачет.

Распределение учебного времени по разделам курса

Программа курса

Тема 1. Эволюция управленческой мысли как предмет истории учений менеджмента.

Объект науки. Предмет науки. Методы исследования. Предмет и подходы к анализу управления как научной дисциплины. Социальное управление. Развитие эмпирических методов управления. Зарождение мировой управленческой мысли.

Развитие теории и практики менеджмента (управленческие революции).

Первая управленческая революция – «религиозно-коммерческая», (пятое тысячелетие до н.э.) Трансформация высшей касты священников в религиозных функционеров. Переформулирование религиозных принципов в древнейших обществах – Шумере, Египте и Аккаде. Появление письменности. Менеджмент как инструмент коммерческой и религиозной деятельности. Превращение менеджмента в социальный институт и профессиональное занятие.

«Светско-административная» – вторая управленческая революция. (1792-1750 гг. до н.э.) Управленческий характер реформ царя Хаммурапи. Появление светской манеры управления, возникновение первой формальной системы организации и регулирования отношений людей, зарождение первых ростков лидерского стиля.

Третья управленческая революция –«производственно – строительная» (605- 562 гг. до н.э.). Царь Навуходоносcор II и система производственного контроля на текстильных фабриках и зернохранилищах. Теория Сократа (принцип универсальности управления), Ксенофонта, царя Кира (идея исследования причин мотивации), Платона (принципы специализации), Александра Македонского (первый штаб), Диоклетиана (система территориального управления).

Зарождение капитализма и начало индустриального прогресса европейской цивилизации – главные факторы четвертой управленческой революции XYII-XYIII вв. Новая система собственности. Отделение управления от производства и капитала, превращение администрации и менеджмента в самостоятельную экономическую силу. Расширение функций менеджмента (планирование, сбыт, закупки, совершенствование организации, систематический анализ производства). Зарождение профессионального управления.

Пятая управленческая революция (конец XIX – начало XX в.) – бюрократическая революция. Первые школы бизнеса и система профессионального обучения руководителей. Формирование крупных иерархических структур, разделение управленческого труда, внедрение норм и стандартов, формализация должностных обязанностей и ответственности менеджеров.

Тема 2.Основные причины развития теории и практики менеджмента в начале ХХ века.

Управление как научная дисциплина, профессия и области исследования. Менеджмент как искусство. Инструменты управления. Иерархия. Культура. Рынок. Книга американского социолога Джеймса Бёрнехема «Революция управляющих» (1941). Реальный процесс отделения функции управления от функции владения привел к возникновению класса менеджеров, который не зависит от капиталистической собственности и способен управлять в интересах всего общества.

Поиски и необходимость разработки общей теории управления. А.А. Богданов. Его работа «Тектология: Всеобщая организационная наука». Всякая человеческая деятельность является организующей или дезорганизующей. Организация имеет универсальный и объективный характер. Она свойственна живой и неживой природе. Стихийная жизнь вселенной есть не что иное, как борьба и развитие разных этапов, ступеней и типов организации. Мировая методология – вот сущность управления. Необходимость универсальной организационной науки. Процесс организации, или «организационный процесс», сводится к группировке элементов, координированию и регулированию их взаимодействий в духе целесообразного единства.

Тема 3. Основные направления научной мысли в XIX – XX вв.

3.1. Рационалистическое управление (научный менеджмент). Школа научного управления и ее современные модели. Четыре научных принципа тейлоризма. Практическое соединение в единый узел способных работников с наиболее эффективными методами выполнения трудовых операций посредством специальной подготовки. Последователи Тейлора: Г.Л. Ганнт (разработки в области методики оплаты труда, карт-схем для производственного планировани), супруги Ф. и Л. Гилбрет (работа в производственных процессах, исследование возможности увеличения выпуска продукции за счет уменьшения усилий, затраченных на их производство), Г. Эмерсон (12 принципов повышения производительности труда), Г.Форд (теория «фордизма»).

3.2. Административная школа менеджмента. Сущность и принципы «теории администрации» А.Файоля (14 принципов). 6 групп операций: технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, административные. Функции управляющих: планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

3.3. Школа человеческих отношений. Человек – главный объект внимания. Г. Мюнстерберг – создатель первой в мире школы психологов, один из основателей психотехники. М. Фоллетт выдвинула идею гармонизации труда и капитала. «Хоторнские эксперименты» Э. Мейо. Коллектив как особая социальная группа.

3.4. Школа поведенческих наук – бихевиористское направление в менеджменте. Теория «Х» и «У» Д. Макгрегора – 2 типа управления, отражающих 2 типа отношения к работникам. «Пирамида потребностей» Маслоу – одна из основных моделей мотивации труда. Межличностные отношения – фактор роста эффективности и потенциала каждого работающего. Психологические и социологические аспекты управления.

3.5. Наиболее поздняя теория классического менеджмента - теория так называемой структуралистской школы, основанной одним из отцов социологии Максом Вебером. Постулаты идеальной организации Бюрократическая (механистическая) организация.

3.6. Наука управления или количественный подход (операционный). Модель – форма представления реальности. В управленческих процессах активно используются математические модели теории игр, теории рациональных решений, исследование операций для оптимального решения, стоящих перед организацией проблем. Применение метода количественных исследований, моделирования и ЭВМ. Кибернетика. Норман Винер, его классическая книга –«Кибернетика, или управление и связь в животном и машине» (1948 г.). В современном понимании кибернетика - наука об общих закономерностях процессов управления и связи в сложных системах, включая механические, биологические и социальные. Процессы управления во всех системах совершаются по единой схеме, предусматривающей получение, хранение, передачу информации. Каждая сложная управляющая система с замкнутым контуром – совокупность субъекта и объекта управления, взаимодействие между которыми происходит через каналы прямой и обратной связи, по которым проходят потоки информации. Информация – субстрат управленческих процессов, подобно тому, как в физико-химических процессах является энергия. Принцип отрицательной обратной связи. Управление – это воздействие на объект, выбранное на основании имеющийся для этого информации из множества возможных воздействий, улучшающее его функционирование или развитие.

Важнейшим основанием кибернетики как общей теории систем, является теория информации (К. Шеннон), которая возникла одновременно с кибернетикой (1948 г.).

Тема 4. Основные походы к управлению.

4.1. Системный подход. Система – некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая их которых вносит свой вклад в характеристики целого. Системный подход – это не набор каких-то руководств или принципов для управляющих – это способ мышления по отношению к организации и управлению. Общая теория систем (Людвиг фон Бернталанфи).

Синергетика (60-е годы 20-го века), официальный основатель – немецкий ученый Г. Хакен. Синергетика (кооперация, сотрудничество, взаимодействие различных элементов системы) занимается изучением систем, состоящих из многих подсистем самой различной природы. Это наука о самоорганизации простых систем, о превращении хаоса в порядок. 60-е годы, Е Лоренц: хаос характеризуется определенным порядком, однако, имеет более сложный характер. Его можно рассматривать как вид регулярной нерегулярности. Возникновение упорядоченных сложных систем обусловлено рождением коллективных типов поведения под воздействием флуктуаций, их конкуренцией и отбором того типа поведения, который оказывается способным выжить в условиях конкуренции. Синергетика исследует механизмы возникновения новых состояний, структур и форм в процессе самоорганизации (а не в процессе поддержания старых форм как в кибернетике). Принцип положительной обратной связи. Е.С. Федоров в статье «Префекционизм» (1906) распространил действие принципа Ле-Шателье не только на физико-химические, но биологические (закон выживания), психические и социальные объекты (закон спроса-предложения). Любая система стремиться к только к такому изменению, которое сводит к минимуму внешние нарушения.

Диссипативная система (Пригожин). В ходе эволюционного этапа развития диссипативная система достигает в силу самого характера развития состояния сильной неравновестности и теряет устойчивость. Это происходит при критических значениях управляющих параметров, и дальнейшая зависимость происходящих процессов от действующих сил приобретает крайне нелинейный характер. Разрешением возникшей кризисной ситуации служит быстрый переход диссипативной системы в одно из возможных устойчивых состояний, качественно отличающихся от исходного, т.е. происходит приспособление диссипативной системы к внешним условиям, чем обеспечивается ее выживание. Это и есть акт самоорганизации системы.

Сложные неравновесные системы имеют возможность перейти из неустойчивого в одно из нескольких дискретных устойчивых состояний. В системе, пребывающей в критическом состоянии, развиваются сильные флуктуации, под действием одной из них происходит скачок в конкретное устойчивое состояние. Скачок носит одноразовый и необратимый характер. Критическое значение параметров системы, при которых возможен неоднозначный переход в новое состояние, называется точкой бифуркации.

Находясь между двумя точками бифуркации, система развивается закономерно, тогда как вблизи точек бифуркации существенную роль играют флуктуации, которые и определяют, какой из путей дальнейшего развития будет избран.

В развитии выделяются две фазы: плавная эволюция, ход которой достаточно закономерен и жестко детерминирован, и скачки в точках бифуркации, протекающие случайным образом и поэтому случайно определяющие последующий закономерный эволюционный этап вплоть до следующего скачка в новой критической точке.

Самоорганизация не подчиняется статистическим законам, но при ее протекании явственно обнаруживается «стрела времени» – процесс скачка невозможно повернуть вспять.

Статистические законы. Для систем, состоящих из очень большого числа частиц, неизбежно вытекает однонаправленность процессов природы.

Теория катастроф (Р. Том). Катастрофы – скачкообразные изменения, возникающие в виде внезапного ответа системы на плавное изменение внешних условий.

Отличительные особенности системного подхода: многомерность организации и соответствующего ей управления; управленческие решения исходят из наличия синергетического эффекта; изменение каждого элемента ведет к изменению всех остальных и организации в целом.

Концепция управления по целям. П. Друкер.

Модель «Маккинси 7С».

4.2. Ситуационный подход (кейсовый). Понятие ситуация как конкретного набора обстоятельств, сильно влияющих на фирму в данный конкретный момент времени. Модель Фидлера (ситуации соответствует стиль руководства, стиль руководителя остается постоянным). Модель Митчела и Хауса (“путь – цель” указывает руководителю принять стиль руководства, наиболее сообразный ситуации).

Концепция стратегического управления И. Ансофф. Стратегия функционирования М. Портера.

4.3. Процессный подход, основанный на понимании управленческой деятельности как функционально обусловленных, вытекающих один из другого элементов. Управление как универсальный процесс. Понятие «процесс» в хозяйственной деятельности.

Тема 5. Российская управленческая наука.

«Организмическая теория управления»: признание общих закономерностей самоорганизации, свойственных живым организмам и общественной организации (Работы математика Колмогорова А.Н., историка техники Зворыкина К.А., врача Залманова А.С.)

Теория социального управления: общие закономерности, присущие управлению сложными системами биологического и социального порядка. В работах академиков Афанасьева В.Г., Берга А.И., Глушкова В.М., Кнедрова Б.М., Легасова В.А. и др. управление характеризуется как общий и весьма широкий признак, которым охватывается и биологическая, и социальные формы движения.

Особенности менеджмента в условиях современной России. Проблемы российского менеджмента. Специфика менеджмента в России. Адаптация к рынку. Основные задачи российского менеджмента.

Тема 6. Организационная культура.

Десятилетие 80-х ознаменовалось новым прорывом – открытием значения «организационной культуры» как мощного инструмента управления. Главный потенциал и в то же время главная опасность для прогрессивных изменений кроется в культуре человека, культурных стереотипах его поведения в организации.

Тема 7. Особенности и основные черты японского менеджмента.

Философия японского менеджмента. Теория Z. Комплексное управление качеством: система “Канбан” и “кружки качества”.

Сравнительный анализ японского, американского и европейского менеджмента. Крос-культурные проблемы менеджмента.

Тема 8. Особенности менеджмента в 90-х годах ХХ века.

В развитии менеджмента в 90-х годах просматриваются следующие наиболее важные черты: переосмысление значения материально-технической, технологической базы производства и оказания услуг; демократизация управления, т.е. участие рядовых работников в управлении, в собственности, в прибыли; усиление международного характера управления. Все более очевидной становится необходимость решения экологических проблем промышленного производства, поиска новых путей и подходов сохранения ресурсов для будущих поколений при увеличении темпов экономического роста. Менеджмент качества. Экологический менеджмент. Международные стандарты ISO серии 9000 и 14000.

Тема 9. Современные тенденции развития менеджмента.

Одной из особенностей развития наук на современном этапе является тенденция к их интеграции, то есть объединению методов разных наук и установлению их общих закономерностей. При этом рождаются общие понятия, терминология, методы.

Глобализация и глобальная конкуренция. Уникальная компетентность. Изменения в ресурсах организации в современный период. Конвергенция и дивергенция маркетинга и стратегического менеджмента. Процессы сокращения среднего звена управления в современных условиях. Принципы современного менеджера

Интеграционный подход. Интеграция – углубление сотрудничества субъектов управления, их объединение, углубление взаимодействия и взаимосвязей между компонентами системы управления. Исследование и усиление взаимосвязей между отдельными подсистемами и компонентами системы менеджмента; между стадиями жизненного цикла объекта управления; между уровнями управления по вертикали; между субъектами управления по горизонтали.

Основная литература

1.   Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:, Дело, 2000 – 687с.

2.   Менеджмент организации. Учебное пособие/ Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. -  М.: Инфра-М., 1995. – 433 с.

3.   Виханский О.С. Менеджмент / 3-е изд. – М.: Гардарика, 2000. – 528с.

4.   Кредисов А.И. История учений менеджмента – М.: ВИРА-Р, 2000. – 336с.

Дополнительная литература

1.   Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Юнити, Банки и биржи, 1995.

2.   Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Учебное пособие/ - М.: ДеКа, 1996. – 263 с.

3.   Управление организацией: уч-к для вузов/ Под ред. А.Г. Поршнева и др.-М.: ИНФРА-М, 1999. – 669 с.

5.   Веснин В.Е. Основы менеджмента. - М.: Изд-во ин-та междунар. права и экономики, 1996. – 384 с.

6.   Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. –2-е изд. - М.: Гардорика, 1996. - 416 с.

7.   РозенбегрД.М. Бизнес и менеджмент: Терминологический словарь. – М.: ИНФРА-М, 1996. - 608 с.

8.   Словарь-справочник менеджера/ Под ред. М.Г. Лапусты. – М: Инфра-М, 1996. – 608 с.

 

Кафедра Менеджмента и Маркетинга РХТУ им. Д.И. Менделеева
Все права защищены, 2004 год
Разработка сайта — Максим Киселев, Леонид Равичев