Кафедра Менеджмента и Маркетинга - РХТУ им. Д.И. Менделеева / Специальности и специализации / Менеджмент

Составитель: доцент, Л.Н. Солянкина

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Курс «Исследование систем управления» предназначен для студентов экономического факультета управления, по специальностям № 061100 – Менеджмент организации; 061500 – Маркетинг. Он обобщает теоретические, экспериментальные, методические работы и современную практику в области организации и исследования систем управления.

Система управления (СУ) включает в себя: специалистов, объединенных в органы управления; используемый комплекс методов управления; организационную и вычислительную технику; связи между органами управления, объектом управления и внешней средой; документооборот, необходимый для выполнения функций, распределенных между органами управления.

Объектами исследования в данном курсе выступают следующие системы: 1. Социально-экономические, объединяющие экономическую систему (общественное производство), ее социальную инфраструктуру, а также комплекс информационных ресурсов и систему управления общественными процессами; 2. Системы организационного (административного) управления, объектами которого являются коллективы людей (т.е. предприятия, организации и т.д.)

Цель исследования системы управления – разработка научно обоснованных рекомендаций о путях, средствах и методах повышения действенности и экономичности процессов управления.

Основными целями курса являются овладение теорией исследования систем управления, а также приобретение практических навыков сбора, обобщения, систематизации и анализа фактических данных, их использования для совершенствования СУ.

Изучение курса базируется на знании студентами следующего цикла экономических, правовых, управленческих и общеобразовательных дисциплин: «Основы экономической теории»,«Теория организации», «Менеджмент», «Cтатистика», «Информационные технологии управления», «Информатика».

Курс предполагает интегрирование полученных ранее знаний и практических навыков, поскольку исследование систем управления требует системного подхода к анализу организации и проектированию конкретной системы управления (СУ). Данный курс предоставляет студентам возможность синтеза полученных ранее знаний, формирует научное представление об исследовательской деятельности, содержит практические рекомендации по ее методологическому обеспечению, организации и проведению.

Исследование систем управления служит методической и методологической базой совершенствования системы целевых установок и структуры управленческих систем, экономии всех видов ресурсов, совершенствования процессов обработки информации и управления. Квалифицированно проведенные исследовательские работы по анализу систем управления позволяют обеспечить развитие теории и практики построения новых и совершенствования действующих систем, что создает в дальнейшем условия для более эффективного их функционирования.

Главная задача курса – дать основополагающие знания об эффективном управлении организациями и методах их исследования. В основу подготовки и изложения учебного курса положен метод направленного набора материалов, который выделяет и объединяет самые полезные, важные и повсеместно используемые достижения основных школ и направлений в области управления, наиболее соответствует реальности и применим практически для любой организационной формы (государственной, коммерческой, общественной, крупной, малой и т.д.)

Программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом по специальности 061100 – менеджмент организации, 061500 - маркетинг.

Методика преподавания курса строится на сочетании различных форм занятий студентов: лекции, лабораторные занятия, включающие активные методы обучения (деловые и ролевые игры), разработка конкретных управленческих ситуаций в рабочей тетради студента и др.

В результате освоения курса студент должен изучить методы проведения исследований, анализа исходных данных, проектирования и нормирования систем управления, совершенствования функциональной структуры управленческих систем, а также процессов обработки данных и управления в подразделениях исследуемой организации.

Кроме того, он должен овладеть навыками исследовательской и организаторской работы в группах, уметь формулировать задачи в соответствующей области деятельности и разрабатывать методы их выполнения с использованием персональных компьютеров, разрабатывать соответствующие процедуры и механизмы управленческих процессов, выполнять технические, технологические и экономические расчеты; организовывать документационные процессы в управленческих системах.

Курс рассчитан на один семестр в объеме 51 часа аудиторных занятий, из них: 34 ч – лекции и 17 ч – практические занятия.

Курс предполагает промежуточные формы контроля в виде оценки выполнения студентами контрольных работ по темам курса, итоговой контрольной работы и выполнения заданий, содержащихся в рабочей тетради студента.

РАЗДЕЛЫ И ПОДРАЗДЕЛЫ КУРСА

1. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И ИХ РОЛЬ В НАУЧНОЙ И ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.

1.1.ПРЕДМЕТ И НАЗНАЧЕНИЕ КУРСА.

Системы управления как объект и предмет исследования. Функциональная роль исследований в развитии систем управления. Системный анализ как основа общей концепции исследования систем управления. Общая методология изучения существующих систем управления (СУ).

1.2.ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ И ПОНЯТИЯ ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ И ПРИКЛАДНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ СУ.

Особенности, отличия и классификация объектов исследования. Определение взаимозависимостей и отношений между элементами СУ и закономерностей их развития. Инвариантные взаимосвязи элементов СУ в пространстве и времени. Взаимосвязь теоретического анализа и прикладных исследований. Эмпирические данные и их научная обработка. Роль научных разработок в создании теории и моделей совершенствования управления. Роль моделирования и экспертных оценок в исследовании систем управления.

1.3.ОСОБЕННОСТИ АНАЛИЗА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ, ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ, КОММЕРЧЕСКИХ И ЧАСТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ.

Управление общественным производством, учреждением, организацией, фирмой. Сущность и задачи управления. Понятия управляемой и управляющей систем, функциональной структуры систем управления.

Взаимосвязь исследований систем организационного управления, автоматизированных систем управления и информационно-управляющих систем.

Государственные, производственные, коммерческие, частные организации как системы организационного управления. Их анализ как необходимый элемент совершенствования управления ими в процессе структурных приспособлений СУ к изменению внешней среды.

2. ЦЕЛЕВОЙ ПОДХОД К ИССЛЕДОВАНИЮ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И ИХ ДАЛЬНЕЙШЕМУ ОРГАНИЗАЦИОННОМУ РАЗВИТИЮ.

ПОНЯТИЯ ЦЕЛИ, КРИТЕРИЕВ ЭФФЕКТИВНОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЙ.

Виды целей, иерархия целей. Цель функционирования организации как системы. Формирование цели управления и организационного развития системы управления. Построение дерева целей и дерева проблем. Методы сбора и анализа информации для построения дерева целей и проблем. Виды критериев эффективности СУ и методы их определения.

2.1.МЕТОДЫ МАКРОМОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ (СЭС)

Понятие моделей сложных объектов и систем управления. Особенности моделирования процессов управления СЭС. Структурные, функциональные, матричные, графовые и сетевые методы моделирования. Модели систем массового обслуживания. Имитационное моделирование СЭС. Основные приемы анализа и прогнозирования развития СЭС.

2.2.ОСОБЕННОСТИ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЛИЯНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА ПРИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ И РАЗВИТИИ СЭС

Социальный и психологический аспекты изучения возможностей человека. Методика выявления личностных и профессионально значимых качеств. Распределение функций между персоналом и ЭВМ в автоматизированных информационно-управляющих системах. Критерии психофизических возможностей человека.

3. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.

3.1.КЛАССИФИКАЦИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗА СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.

Технические методы, экономико-статистические методы, методы наблюдения, методы опроса, методы математического моделирования и др. Методы "единичной нити", "большой нагрузки" и выявления состязательных аспектов. Методы исследования материальных потоков и общих характеристик систем управления.

Методы исследования технико-экономической эффективности систем управления. Методы анализа управленческих отношений и информационных потоков в систем управления.

Методы сбора исходной информации и формализованного представления результатов изучения и анализа систем управления. Унифицированные формы документации и их использование при исследовании систем управления.

3.2.ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОБСЛЕДОВАНИЯ И ЕГО РЕГЛАМЕНТАЦИЯ.

Выбор и обоснование методики обследования. Уточнение целей и объектов обследования. Разработка документации для сбора данных и подготовка методических указаний по их заполнению. Подготовительные работы (обеспечение подразделений необходимыми формами, инструктаж исполнителей, разработка плана-графика).

3.3.ВЫБОР КОНКРЕТНЫХ МЕТОДОВ И ФОРМ ОБСЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.

Представление результатов обследования различных подсистем изучаемой системы управления (технологические карты, блок-схемы и диаграммы, таблицы решений, матричные и графовые модели, документальные методы). Матричные методы анализа технологии обработки данных в существующих системах управления. Структурные информационно-временные схемы и их использование при исследовании и совершенствовании системы управления.

4. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ РАБОТ. ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.

4.1.ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОЕКТНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ РАБОТ И ИХ ОРГАНИЗАЦИЯ.

Направления, состав исследовательских и проектных работ, определяющие их факторы, основные этапы проведения, распределение ресурсов по этапам.

4.2.УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИМИ РАБОТАМИ.

Рабочая программа обследования. Распределение работ между исполнителями. Сетевой и графический методы контроля выполнения проектно-исследовательских работ. Организация проектно-исследовательских работ. Формирование групп. Определение численности, состава и специализации. Методы организации обучения членов исследовательских групп основным методам и приемам проведения работ.

4.3.ПОДГОТОВКА ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ, ОСОБЕННОСТИ ТЕХНИЧЕСКОГО И РАБОЧЕГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.

Назначение, структура, состав и содержание технического задания на проектирование организационного развития систем управления. Порядок подготовки технического задания. Отражение в техническом задании целей, задач, юридического основания, показателей состояния объекта, исходных данных, требований и условий заказчика и исполнителей, сроков, стадийности, направлений проектирования и технико-экономического обоснования работ.

Техническое проектирование и его особенности. Работы, выполняемые на стадии рабочего проектирования систем управления.

Техническое, технико-экономическое, юридическое и методическое обеспечение проектно-исследовательских работ. Оценка ожидаемой эффективности совершенствуемой системы управления.

5. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ И ИХ РАЗВИТИЯ.

5.1.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОЦЕНОК НАУЧНОЙ И ПРАКТИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Методы разработки предложений по структуризации исследуемых систем управления. Методы разработки предложений по изменению материальных и информационных потоков в исследуемых системах управления. Формальные и неформальные этапы разработки.

5.2.ПРИНЦИПЫ, НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ И ПРИКЛАДНЫЕ МЕТОДЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.

Парадигма модульности, типизации и клонирования при разработке автоматизированных систем управления. Распределение функций между специалистами и управление разработкой. Типизация разработки алгоритмов функционирования систем управления.

5.3.ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ НА МАКРОУРОВНЕ.

Структуризация систем. Выбор задач, подлежащих автоматизации, и их постановка. Общие характеристики системы. Технико-экономическая эффективность разрабатываемых систем и их научно-технический уровень. Психологические аспекты проектирования. Внедрение и освоение проекта. Особенности разработки различных подсистем систем управления.

6. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ РАБОТ НА РАЗЛИЧНЫХ СТАДИЯХ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

6.1.ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБЩЕЙ МЕТОДОЛОГИИ АНАЛИЗА

Методы комплексной оценки оргпроектов по совершенствованию систем управления организациями.

Современные направления комплексного анализа. Возможности методов экономико-математического моделирования в оценке хозяйственной и социальной деятельности органов управления и эффективности проектов совершенствования систем управления.

6.2.ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ПО ЭКОНОМИЧЕСКИМ И СОЦИАЛЬНЫМ КРИТЕРИЯМ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ В СИСТЕМАХ УПРАВЛЕНИЯ.

Формирование модели рациональной или оптимальной системы управления. Расчет ожидаемых технико-экономических результатов совершенствования систем управления. Особенности нормирования управленческого труда.

7. УПРАВЛЕНИЕ НОВОВВЕДЕНИЯМИ И ВНЕДРЕНИЕМ ОРГПРОЕКТОВ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.

7.1.МЕТОДЫ ОЦЕНКИ УРОВНЯ «СОПРОТИВЛЯЕМОСТИ НОВОВВЕДЕНИЯМ» УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА.

Методы повышения уровня поддержки персоналом нововведений в системах управления.

Разработка мероприятий по внедрению разработанного оргпроекта совершенствования систем управления.

Реализация мероприятий по организационному, технологическому, социально-психологическому, материально-техническому обеспечению внедрения и повышению научно-технического уровня системы.

7.2.МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ НОВОВВЕДЕНИЯМИ.

Структура информационных ресурсов общества. Особенности информационного этапа экономического развития. Критерии внедрения нововведений.

Экспериментирование на стадии внедрения. Корректировка решений оргпроекта по результатам опытной эксплуатации реализованных проектных решений. Авторский надзор за внедрением.

Оценка результативности функционирования усовершенствованной или вновь разработанной системы.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Источники

ГОСТ 6.38-90. Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации: Требования к оформлению документов. М.: Изд-во стандартов, 1990.

Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения управления. М.: Главархив СССР, 1991.

Гражданский кодекс Российской Федерации: В 2 ч. М.: 1996.Научная организация труда в управлении производственным коллективом: Общеотраслевые науч.-метод. рекомендации. М.: Экономика, 1991.

Основная литература

1. Архипова Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А., Чанхиева Ф.Ю., Шелков А.Б. Организационное управление. Учебное пособие для вузов. – М.: «Издательство ПРИОР», 1998.

2. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.Б. Информация и риск в маркетинге. М.: Финстатинформ, 1993.3. Генкин Б.М. Основы управления персоналом. М.: Высшая школа, 1996.

4. Кузнецов Н.А., Кульба В.В., Косяченко С.А. и др. Оптимальные модульные системы реального времени (анализ и синтез). М.: ИППИ РАН, 1994.5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.

6. Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная технология – миллионные прибыли. М.: «Экономика», 1990.

7. Производительность труда «белых воротничков» / Общ. ред. и вступ. ст. В.В. Зотова. М.: Прогресс, 1989.

8. Скотт Синк Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. М.: Прогресс, 1989.

9. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. –М.: ИНФРА – М, 1996г.

10. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование сиситем управления. – г.Железнодорожный. М.О. ООО НПЦ «Крылья», 2000г.

11. Фатхутдинов Р.А. Иновационный менеджмент. Учебник 2-е издание М.: ЗАО «Бизнес-школа», 2000г.

12. Егорщин А.П. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов. – Н.Новгород, 2001г.

13. Тронин Ю.Н., Масленчеков Ю.С. Менеджмент и проектирование фирмы: Учебное пособие для ВУЗов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002г.

14. Анфилатов В.С. и другие. Системный анализ в управлении: Учебное пособие /Под редакцией А.А.Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2002г.

Дополнительная литература

1. Архипова Н.И. Регламентация и нормирование труда служащих государственных учреждений: Учеб. пособие по спецкурсу. М.: МГИАИ, 1983.

2. Архипова Н.И., Кульба В.В. Управление в чрезвычайных ситуациях. М.: РГГУ, 1994.

3. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. М.: Наука, 1994.

4. Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков О.К. Бизнес-план. Методика составления. М.: ЦИПКК, 1995.

5. Драккер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер.с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.

6. Иванов А.П. Организация и культура управленческого труда. Спб., 1994.

7. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления на предприятии. М.: 1993.

8. Франчук. Основы построения организационных систем. М.: 1995.

9. Ларин М.В. Управление документацией и новые информационные технологии. – М.: Научная книга, 1998г.

10. Тренев Н.Н. Предприятие и его структура: Диагностика. Управление. Оздоровление: Учебное пособие для ВУЗов. – М.: «Издательство ПРИОР», 2000г.

11. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих отношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. – СПБ.: Лениздат, 1992г.

12. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов Р.М. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски. стратегии, безопасность. – М.: ОАО Издательство «Экономика», 1997г.

13. Экономика фирмы. Словарь – справочник / Под редакцией В.К. Скляренко, О.И.Волкова. – М.: ИНФРА – М, 2000Г.14. Жук И.Н. Проектирование страховой компании: обоснование целей и формирование альтернативных вариантов проектов // Страховое дело. – 2001г. - №2.

Контрольные вопросы по курсу «Исследование систем управления».

1. Каковы основные направления исследования систем управления?

2. Что составляет основу общей концепции исследования систем управления?

3. По каким признакам могут быть классифицированы объекты исследования?

4. Какова роль системного анализа в прикладных исследованиях систем управления?

5. Каковы основные способы сбора данных о характеристиках в системах управления?

6. Каковы основные цели исследования элементов систем управления и отношений между ними?

7. Каково значение научных разработок при применении методов совершенствования систем управления?

8. Какова роль моделирования и экспертных оценок в исследовании систем управления?

9. Как взаимосвязаны между собой системы организационного управления, автоматизированные системы управления и информационно-управляющие системы?

10. Какие вы знаете системы организационного управления?

11. Какие вы знаете методы макромоделирования процессов управления в социально-экономических системах?

12. Каковы основные приемы анализа и прогнозирования развития социально-экономических систем?

13. Каковы основные прикладные методы проектирования систем управления?

14. Каково назначение и основные возможности матричных методов исследования систем управления?

15. Как можно представить в виде матрицы отношение функций и их исполнителей?

16. Каковы подходы, ориентиры и ограничения в ИСУ?

17. Какова роль и значение методов опроса в исследовании систем управления?

18. В каких случаях используется комплексное и локальное оргпроектирование и каковы особенности исследования систем управления в том и другом случае?

19. Приведите особенности исследования человеческого фактора при совершенствовании систем управления.

20. Каким образом можно выполнить оргпроектирование функциональной структуры управленческих систем и систем делопроизводства с использованием моделей оптимизационного типа?

21. Какие существуют формы организации отношений между исполнителями и заказчиками?

22. В чем заключается сущность подготовительных работ к проведению обследования?

23. Приведите классификацию методов непрерывных наблюдений и особенности использования фотографии, самофотографии рабочего времени, хронометража и методы моментных наблюдений.

24. Какова типология исследований? Критерии классификации исследований по видам.

25. В чем заключено определение и распознавание проблем?

26. Каковы принципы формирования ислледовательских групп? Организационно-методическая подготовка проведения исследовательских работ.

27. Каким образом можно использовать формализованные методы при проектировании организационной структуры системы управления?

28. В чем сущность планирования исследовательских и проектных работ?

29. Какова последовательность разработки информационного обеспечения при совершенствовании систем управления?

30. Каковы основные стадии (этапы) исследования и проектирования систем управления?

31. Графические методы в исследовании систем управления. Роль и значение структурных информационно-временных схем (СИВС).

32. Каковы основные направления диагностики системы управления?

33. Приведите характеристику методов исследования технико-экономической эффективности систем управления.

34. Каким образом можно выполнить проектирование организационной структуры, технического и информационного обеспечения систем управления с использованием ЭВМ?

35. По каким социальным, организационным и политическим аспектам вы можете характеризовать эффективность деятельности различных предприятий в регионе?

36. Кратко охарактеризуйте этапы комплексного изучения систем управления с использованием метода системного анализа.

37. Каким образом разработать план мероприятий по внедрению разработанных проектов усовершенствования систем управления?

38. Каким образом эффективно управлять нововведениями?

39. Организация автоматизированных рабочих мест (АРМ) и создание благоприятных условий труда.

40. Перечислите основные проблемы гуманизации условий труда персонала управления.

41. Представьте на рисунке СИВС реальной задачи обработки данных и управления конкретной организации.

42. Перечислите виды и типы критериев эффективности систем управления.

43. Перечислите цели использования набора унифицированных форм документов при исследовании систем управления.

44. Приведите критерии классификации и виды научных методов исследования.

45. Охарактеризуйте средства и методы нализа систем управления в технологиях управленческого консультирования.

46. Каковы цели имитационного моделирования?

47. Каковы преимущества и недостатки методов имитации в исследовании систем управления?

48. Охарактеризуйте сущность метода экспериментирования. Этапы проведения эксперимента.

49. В чем заключается сущность метода эксперт ных оценок?

50. Перечислите известные Вам методы опроса экспериментов. Раскройте содержание этапов проведения экспертизы по методу Делфи.

51. Кратко охарактеризуйте мыслительно-логические методы исследования систем управления.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА

«Исследование систем управления»

(в часах)

Разделы, темы

Лекции

Практ. занятия

Всего

Исследование систем управления и их роль в научной и практической деятельности человека. Теоретические и методологические основы исследования систем управления.

1.1.

Предмет и назначение курса.

–

1.2.

Основные особенности и понятия фундаментальных и прикладных исследований систем управления.

–

1.3.

Особенности анализа функционирования государственных, производственных, коммерческих и частных организаций.

Целевой подход к исследованию систем управления и их дальнейшему организационному развитию.

2.1.

Понятия цели, критериев эффективности и ограничений.

2.2.

Методы макро моделирования процессов управления в социально-экономических системах (СЭС).

–

2.3.

Особенности исследования влияния человеческого

фактора при совершенствовании и развитии СЭС.

Методы исследования и анализа систем управления

3.1.

Классификация и характеристика методов исследования и анализа систем управления.

3.2.

Порядок проведения обследования и его регламентация.

3.3.

Выбор конкретных методов и форм обследования систем управления.

Планирование и организация исследовательских работ. Этапы проведения исследования систем управления.

4.1.

Основные этапы проведения проектно-исследовательских работ и их организация.

–

4.2.

Управление проектно-исследовательскими работами.

4.3.

Подготовка технического задания, особенности технического и рабочего проектирования систем управления.

–

Методические основы использования результатов исследования систем управления и методы организационного проектирования их развития.

5.1.

Определение оценок научной и практической эффективности проведенных исследований систем управления.

5.2.

Принципы, научные основы и прикладные методы проектирования управленческих систем.

5.3.

Проектирование систем на макроуровне, особенности подсистем системы управления.

Методы оценки эффективности реализации работ на различных стадиях проектирования систем управления.

6.1.

Основные положения общей методологии анализа эффективности функционирования предприятий и организаций.

6.2.

Оптимизация проектных решений по экономическим и социальным критериям эффективности их реализации в системе управления.

Управление нововведениями и внедрением оргпроектов развития систем управления.

7.1.

Методы оценки уровня сопротивляемости управленческого персонала.

7.2.

Методологические основы управления нововведениями.

–

Всего

Список литературы

1. Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы, Железнодорожный, М.О., НПЦ “Крылья”, 1996. - 216с.

2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов - г. Железнодорожный. М.О., 000 НПЦ “Крылья”, 2000. - 400 с.

3. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. г. Железнодорожный М.О. 000 НПЦ “Крылья”, 2000. - 390 с.

4. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник, 2-е изд., - М.: ЗАО “Бизнес - школа” “Интел - Синтез”, 2000. - 624 с.

5. Бизнес - план инвестиционного проекта: Отечественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация:

Учебное пособие / под ред. В.М. Попова. - 4-е изд., перераб. и док. - М.: Финансы и статистика, 1997.

6. Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами / Под ред. В.Д. Шапиро. Спб -М., 1996.

7. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. Учебное пособие. - М.: ИНФА - М, 1996, - 336 с.

8. Ларин М.В. Управление документацией и новые информационные технологии. - М.: Научная книга, 1998, 137 с.

9. Бухалков М.М. Внутрифирменное планирование М., 1999.

10.Зудина Л.Н. Организация управленческого труда. М., 1997.

11.Кибанов А.Я. Управление персоналом: регламентация труда. М.,2000

12.Адамчук В.В., Организация и нормирование труда, М. 2000

13.Роффе А.И. Научная организация труда и социальных отношений. М., 1998 14.Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов. - Н. Новгооол: 2001