Кафедра Менеджмента и Маркетинга - РХТУ им. Д.И. Менделеева / Специальности и специализации / Менеджмент

Программа курса “Связи с общественностью” (для студентов экономического факультета) – 34 часа

Тема 1 (4 часа)

Терминология и определение предмета. Роль PR в современном обществе. Основные направления деятельности в области PR. Современные тенденции PR-рынка в России. PR и смежные дисциплины: маркетинг, реклама, журналистика.

Возникновение и развитие PR.

Тема 2 (4 часа)

Аудитория в PR, общественность и общественное мнение. Работа с общественным мнением.

Тема 3 (6 часов)

Коммуникативные основы PR. Коммуникативная модель PR.

PR-кампания и ее составляющие: определение проблемы, планирование и составление программы, действия и коммуникации, оценка программы.

Принципы успешной деятельности в PR.

Тема 4 (4 часа)

Инструментарий PR, взаимодействие со СМИ, управление информацией и конструирование новостей, организация коммуникативных событий.

Тема 5 (2 часа)

Антикризисный PR. Управление кризисными и проблемными ситуациями. Разработка программ реагирования на кризис.

Тема 6 (4 часа)

Работа с имиджем в PR. Корпоративная социальная ответственность, корпоративные стандарты.

Тема 7 (6 часов)

Экология и PR: Организация диалога с общественностью по экологическим вопросам. Работа с экологической информацией. Экологический риск и проблемы взаимодействия с общественностью. Открытая экологическая отчетность.

Тема 8 (4 часа)

PR как профессия. Выбор между штатным персоналом и услугами консультационной фирмы. Позиция отдела PR в структуре организации. Кодексы профессионального поведения в области PR. Проблема социальной ответственности. PR-экономика (почему одинаковые PR-услуги стоят по-разному). Консалтинг в России: проблемы доверия.

Тема 9 (2 часа)

PR в Интернет.

Прием курсовых работ

Зачет

Тематический план

Раздел курса	Всего аудиторных часов	Лекции	Семинарские занятия	Самост. работа
Тема 1. Введение в PR	4	3	1	1
Тема 2. Аудитория в PR	4	3	1	3
Тема 3. Коммуникативные основы PR. PR-кампания	6	4	2	4
Тема 4. Инструментарий PR	4	4	0	4
Тема 5. Антикризисный PR	2	1	1	2
Тема 6. Работа с имиджем в PR.	4	3	1	2
Тема 7. Экология и PR:	6	4	2	2
Тема 8. PR как профессия. Этика в PR.	2	1	1	2
Тема 9. Электронный PR	2	1	1	2
Консультации по выполнению курсовой работы
Выполнение курсовой работы				8
Сдача курсовой работы и зачет
Итого	34	24	10	30

Литература

Учебное пособие РХТУ

Молчанова Я.П. Связи организаций с общественностью: экономические, социальные, экологические аспекты: Учеб. пособие – М.: РХТУ им. Д.И. Менделеева – 112 с.

Рекомендуемая литература

1. Блэк С. Введение в паблик рилейшенз. - Ростов н/Д: Изд-во "Феникс", 1998. - 320 с.

2. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - Спб.: Изд-во “Питер”, 2000 - 224 с.

3. Иванченко Г.В.. Реальность паблик рилейшенз. - М.: Смысл, 1999. – 153 с.

4. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8‑е изд. - М.: Издательский дом “Вильямс”, 2000. - 624 с.

5. Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз. - М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер", 2000. - 528 с.

6. Моисеев В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика - М.: ИКФ “Омега-Л”, 2001 - 376 с.

7. Почепцов Г. Паблик рилейшенз для профессионалов. - М.: “Рефл-бук”, к.: “Ваклер” - 1999. - 624 с.

8. Почепцов Г. Паблик рилейшенз, или как успешно управлять общественным мнением. М.: “Центр” - 1998. - 352 с.

9. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: “Рефл-бук”, 2002 – 768 с.

10. Почепцов Г.Г. Информация & дезинформация. – М.: Ника – Центр, 2001 – 256 с.

11. Самые успешные PR-кампании в мировой практике. – М.: Консалтинговая группа “Имидж-Контакт”, Издательский дом “Инфра-М”, 2002.

12. Синяева И.М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности: Учебник / Под ред. Г.А. Васильева. - М.:ЮНИТИ, 1998. - 287 с.

13. СО-ОБЩЕНИЕ. Ежемесячный специализированный журнал о гуманитарных технологиях.

14. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность – Спб.: Алетейя, СПб. Государственный Университет культуры и искусств, 2001 – 304 с.

15. PR. Международная практика. / Под ред. С. Блэка, - М., Издательский дом “Довгань”, 1997. - 180 с.

Интернет-ссылки

1. http://www.sovetnik.ru - профессиональный, новостной PR-портал; содержит полный список мало-мальски известных PR-агентств, форум, новости, аналитику, архивы.

2. http://www.triz-ri.ru - открытые методики рекламы и Public Relations "Рекламное Измерение"

3. http://www.pronline.ru - новости рынка связей с общественностью, теоретические и практические статьи, интервью с ведущими специалистами рынка, а также каталог ресурсов, посвященных PR и рекламе.

4. http://www.7st.ru - содержание сайта составляют статьи, посвященные PR-технологиям, используемым в политике и бизнесе.

5. http://www.pr-factor.newmail.ru/ - сайт Лиги дипломированных специалистов; для начинающих.

6. http://www.prinfo.webzone.ru - справочно-информационный ресурс, подборка аннотаций на относительно свежие издания, в том числе англоязычные.

7. http://www.soob.ru - электронный выпуск журнала

8. http://www.media.izvestia.ru/ - электронный выпуск газеты

Контрольные вопросы к зачету

1. Какова роль PR в современном мире?

2. Перечислите основные направления деятельности в области PR.

3. Назовите сходства и различия между маркетингом и PR.

4. Назовите сходства и различия между PR и рекламой.

5. Назовите сходства и различия между PR и журналистикой.

6. В чем вы видите роль создания имиджа?

7. Опишите мастер-план по созданию имиджа фирмы.

8. Что понимают под корпоративной социальной ответственностью?

9. Что такое “антикризисный PR”? Приведите различные классификации кризисов.

10. Каким образом следует осуществлять управление в условиях кризиса? Назовите ошибочные действия во время кризиса.

11. Продумайте примеры поведения различных организаций в условиях кризисных ситуаций. Назовите преимущества подобного поведения. Отметьте ошибки.

12. Что включает в себя PR-деятельность по привлечению инвестиций?

13. Поясните значение работы со слухами как направления деятельности в области PR.

14. Что такое экологический риск и проблемы взаимоотношения с общественностью в вопросах, связанных с экологическим риском?

15. Что представляет собой открытая экологическая отчетность компаний? Какова ее роль?

16. Какова структура открытого экологического отчета?

17. Что относят к экологической информации?

18. Каким образом обеспечивается право на доступ к экологической информации? Какие ограничения на доступ к ней Вы знаете?

19. Каковы требования к подаче информационных материалов для общественности?

20. Каких требований следует придерживаться при подготовке экологической информации для общественности?

21. Каким образом происходит формирование общественного мнения? Какие факторы оказывают влияние на этот процесс? Назовите факторы, обуславливающие индивидуальные ориентации.

22. В чем заключается коммуникативная модель PR?

23. Назовите составляющие PR-кампании. Как выглядит цикл деятельности в PR-кампании?

24. Опишите, как осуществляется формулировка проблемы, анализ ситуации, исследовательская работа на этапе определения проблемы при организации PR-кампании.

25. Опишите, как происходят планирование и составление программы при организации PR-кампании.

26. Опишите, как осуществляются выполнение программы, действия и коммуникации при проведении PR-кампании.

27. Опишите процесс исследования результатов, этапы и уровни оценки программы при организации PR-кампании.

28. Назовите типы целей в программах PR: цели выхода, цели влияния (информационные, установочные, поведенческие).

29. Каковы особенности PR как профессии? Перечислите известные Вам кодексы профессионального поведения.

30. Чем обусловлен выбор между организацией собственной PR-службы или приглашением специалиста из PR-агентства?

31. Предложите анкету для выбора PR-агентства для консультаций.

32. Какова может быть позиция отдела PR в структуре организации?

33. Назовите принципы успешной деятельности в PR.

Примеры заданий для самостоятельной работы

1. Составьте список каналов коммуникации Вашего учебного заведения, по которым студенты получают информацию:

Что Вы могли бы предложить еще?

2. В городе ухудшилась ситуация с так называемым “телефонным терроризмом”, когда люди звонят по телефонам и сообщают о якобы подложенных в общественных местах взрывных устройствах. Вы – сотрудники PR-агентства, которое получило заказ разработать план кампании, рассчитанный на преодоление ситуации. Кампания рассчитана на 6 месяцев. Ваши задачи: используя все методы PR, привлечь к проблеме внимание общественности и СМИ, побудить граждан не покрывать телефонных хулиганов, а сообщать о них в органы правопорядка, создать негативный имидж телефонным хулиганам, поднять против них общественное мнение, создать впечатление, что ни один случай телефонного хулиганства не останется без наказания.

3. Вы — представители строительной компании “Дом”. Один из домов, построенной Вашей фирмой, внезапно рухнул, при этом два человека погибли и пятеро были ранены. Ваша задача — подготовить план информационных действий на ближайшие три дня и составить текст официального сообщения для прессы. Руководство по выполнению задания: 1. Предложите сначала причину катастрофы. 2. Сформируйте антикризисный комитет. 3. Наряду с созданием антикризисного комитета Вам могут понадобиться экспертная группа и группа спасателей.

4. Предложите анкету для выбора PR-агентства для консультаций (продумайте, по каким параметрам вы будете оценивать PR-агентство, какие показатели Вы для этого будете использовать).

Задания для курсовых работ

9 неделя. Курсовая работа на тему “Современные тенденции разработки и оформления корпоративных сайтов”.

Задание: Проанализируйте корпоративный сайт выбранной Вами компании, его достоинства и недостатки. Сформулируйте рекомендации по совершенствованию сайта.

17 неделя. Итоговая курсовая работа

1. Напишите эссе: В чем выигрывает, а в чем проигрывает Менделеевский университет в области PR?

2. Напишите эссе: В чем выигрывает, а в чем проигрывает экономический факультет РХТУ им. Д.И. Менделеева в области PR?

3. Тема: Открытая экологическая отчетность компаний как инструмент PR. Задание: Проанализируйте открытую экологическую отчетность (содержание, значение для организации и общества) на примере конкретной компании.

4. Тема: Открытая социальная отчетность компаний как инструмент PR. Задание: Проанализируйте открытую социальную отчетность (содержание, значение для организации и общества) на примере конкретной компании.

5. Тема: Открытая экономическая отчетность компаний как инструмент PR. Задание: Проанализируйте открытую экономическую отчетность (содержание, значение для организации и общества) на примере конкретной компании.