Цель курса

До последнего времени само понятие “управление персоналом” в российской управленческой практике отсутствовало. Система управления каждой организацией имела функциональную подсистему управления кадрами и социальным развитием коллектива, но большую часть функций по управлению персоналом выполняли линейные руководители подразделений.

В настоящее время управление персоналом превращается в такую же важную организационную функцию, как управление производством, финансами, сбытом или маркетингом, а их руководители становятся полноправными членами высшего руководства большинства современных компаний.

Основу современной концепции управления персоналом в организации составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.

  Целью изучения курса является освоение слушателями научных подходов к управлению персоналом и выработка практических навыков использования теории в конкретных примерах.

В процессе курса предусмотрены 3 контрольные работы,  36 часов лекций, 18 часов семинарских занятий и дифференцированный зачет.

2 Распределение учебного времени по темам и видам учебных занятий

3. Содержание тем

Тема 1 Понятие и современная концепция управления персоналом

Понятие “Управление персоналом”, как процесса привлечения, развития и сохранения квалифицированной рабочей силы. Функции кадровых служб при административно командной системе и при рыночных условиях хозяйствования. Требования, предъявляемые к менеджерам по персоналу в крупных организациях. Управление персоналом с точки зрения устойчивого развития.

Тема 2 Основные стадии процесса управления персоналом. Взаимосвязь планирования трудовых ресурсов со стратегией менеджмента, рыночными отношениями и технологическими изменениями.

 Краткая характеристика стадий управления персоналом: планирования ресурсов, набора и отбора персонала, определения заработной платы и различных льгот, социальной адаптации, обучения, оценки трудовой деятельности, подготовки руководящих кадров и управления продвижением по службе (управления карьерой). Практические примеры влияния рыночных отношений и технологических изменений на стратегию менеджмента и планирование трудовых ресурсов.

Тема 3 Процесс анализа содержания работы.

 Цель, содержание и способы выполнения анализа содержания работы. Использование результатов анализа содержания работы в практической деятельности организации. Должностная инструкция и ее составные части. Перечень квалификационных требований.

Тема 4 Найм персонала в организации.

 Подготовка к набору персонала в организации. Подтверждение необходимости заполнения имеющейся вакансии. Создание резерва кандидатов из внешних и внутренних источников. Составление перечня требований, предъявляемых организацией к кандидатам на вакантные должности. Использование моделей проф. Алека Роджера и Джона Фрэйзера для составления портрета идеального служащего. Выработка количественных критериев отбора. Рассмотрение конкретных примеров.

 Привлечение кандидатов на вакантные должности. Место, содержание и внешний вид рекламного объявления о вакантной должности.

Что такое резюме? Как с помощью резюме менеджер проводит первичный отбор кандидатов на вакантную должность? Типы резюме (хронологическое, функциональное и комбинированное). Сопроводительное письмо и его структура. Общие ошибки при составлении резюме.

Информационные, отсеивающие и отборочные интервью. Тестирование личных качеств и способностей кандидатов на вакантное место. Типы тестов, их интерпретация, границы использования. Критерий качества тестов. Психологическая подготовка к тестированию. Заполнение личностного теста Кеттела. Интерпретация личных качеств на основе теста Кеттела.

 Типы и структура отборочного интервью. Обсуждение заработной платы. Процесс выбора среди сомнительных кандадатов. Причины, по которым соискатели рабочих мест получают отказ. Обзор и оценка проведенного найма на работу. Контроль за сотрудниками, проходящими испытательный срок в организации. Анализ эффективности работы новых сотрудников и критериев, по которым они были приняты на работу.

Тема 5 Процесс самопознания. Принятие решения о карьере.

Американская концепция “охоты за работой”. Отличия между “удачными” и “неудачными” охотниками за работой. Установление личных критериев: “Что я хочу делать?” и “Где я хочу работать?”. Процесс самопознания. Установление личных способностей. Сопоставление своих способностей, с теми которые требуются для получения должности менеджера, бухгалтера, инженера-исследователя, программиста, секретаря и т.д. Что такое мастерство или развитые способности? Типы мастерства. Какие способности требуются для работы в различных областях менеджмента? Что ищут работодатели в выпускниках вузов?

 Принятие решения о карьере. “Как получить работу, которую я хочу?”. Построение сети источников информации о работе. Как правильно написать резюме выпускнику вуза и с его помощью получить желаемую работу? Веерная рассылка резюме.

Подготовка к интервью: сбор информации о будущем работодателе, подготовка профессиональных вопросов о характере работы, подготовка к ответам на типовые вопросы работодателей.

Тема 6 Социальная адаптация и методы обучения персонала

Методы развития персонала. Профориентация. Социальная адаптация - как процесс познания нитей власти, правил поведения в организации. Определение стандартов исполнения, мастерства и знаний, необходимых для квалифицированного выполнения работы. Определение потребностей организации в профессиональном развитии сотрудников. Формирование бюджета обучения. Установление целей обучения и критериев оценки его эффективности. Определение содержания программ обучения. Преимущества и недостатки методов обучения на рабочем месте и вне рабочего места. Активный, отражательный, теоретический и прагматические стили обучения. . Классификация методов обучения: лекции, семинары, инструктаж “один-на-один”, наставничество, курсы, деловые игры, “мозговая атака”. Контроль и обратная связь при обучении. Расчет эффективности от повышения квалификации сотрудников.

Тема 7 Мотивация персонала. Создание побудительных мотивов к эффективной деятельности.

 Смысл и эволюция понятия мотивации. Закон результата. Использование мотиваций поведения человека в рекламной деятельности. Мотивация через потребности. Внутренние и внешние вознаграждения. Поведенческие реакции сотрудников на возникновение барьеров при достижении поставленных целей. Прямая компенсация, рационализация, уход из ситуации. Прямая, косвенная и направленная на себя агрессия.

Содержательные теории мотивации А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д.Мак Клелланда. Использование теории А. Маслоу в управлении. Сходство и различие теорий А.Маслоу и Ф. Герцберга. Процессуальные теории. Теория ожиданий. Теория справедливости. Модель Портера-Лоулера. Мотивация и деньги. Заработная плата, компенсации, льготы. Компенсации по типу “самообслуживания”. Теория управления в компании “Мэри Кэй”. Общие рекомендации по созданию побудительных мотивов к деятельности.

Тема 8 Контроль и оценка результатов деятельности.

Контроль деятельности персонала и его функции. Предварительный, текущий и заключительный виды контроля. Обратная связь при осуществлении текущего контроля. Функционирование организационной системы контроля. Стадии процесса контроля: установление стандартов в виде конкретных критериев с временными рамками; сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами (установление причин неэффективного исполнения работы); действие. Возможные негативные последствия контроля. Рекомендации по проведению эффективного контроля. Оценка результатов деятельности - как продолжающаяся функция контроля. Административная, информационная и мотивационная цели оценки результатов деятельности. Эффективность оценки результатов деятельности.

Тема 9 Планирование и управление карьерой.

Планирование и управление деловой карьерой персонала. Понятие и модели карьеры. Соотношение между этапами карьеры сотрудника и его потребностями. Создание резерва сотрудников с высоким потенциалом. Подготовка руководящих кадров.

Тема 10 Создание команды.

Методы и принципы создания команды в организации на основе индивидуальных характеристик человека, учета потребностей каждого сотрудника, построения оптимальной структуры коммуникаций участников, создания благоприятного психологического климата в коллективе, правильного подбора лидера и стиля руководства, учета ситуационных характеристик.

Тема 11 Методы управления персоналом.

Что такое руководство? Отличительные черты лидера и менеджера. Влияние и средства с помощью которых можно его оказывать на сотрудников. Необходимость власти. Баланс власти. Власть подчиненных. Формы власти и влияния. Власть, основанная на принуждении, вознаграждении, примере, традиции, экспертных знаниях. Сильные и слабые стороны всех форм власти. Влияние путем убеждения и путем делегирования полномочий. В чем заключается эффективное убеждение. Обзор теорий лидерства. Подход с позиции личных качеств. Поведенческие теории: автократичное и демократичное руководство по Дугласу МакГрегору; стили лидерства Лайкерта; двумерная управленческая решетка по классификации Огайского университета. Ситуационные теории: модель руководства Фидлера; подход “путь-цель” Митчела и Хауса; теория жизненного цикла; модель принятия решений руководителем Врума-Йетона. Адаптивное руководство.

Список литературы:

1.       Управление персоналом организации: учебник (под ред. Проф. Кибанова А.Я.), М., Инфра-М, 2001, 548с.

2.       Управление персоналом организации: Практикум: учебное пособие (под ред. Проф. Кибанова А.Я.), М., Инфра-М, 2000, 296с.

3.       Егоршин А.П. «Управление персоналом», Н.Новгород, НИМБ, 1997, 607с.

4.       М.Мескон, М. Альберт «Основы менеджмента»М., Изд-во «Дело», 2000, 701с.